1. 你觉得“用户体验”的概念在视觉领域将如何被实现？
古柏互动
“用户体验”是一个涵盖了网站各个方面的概念，它不仅是视觉呈现、人机交互、信息架构……甚至也不仅仅是产品定位和策略的问题，而是这些问题纵横交错的综合体。对于视觉设计来讲，可以从Jesse James Garrett的Elements of User Experience概念图从去理解它的作用和位置。 古柏互动
视觉设计属于表现层，也是用户和你的老板能直接看到、摸到的一个层面。对用户来讲，他不关心底层的实现逻辑，只会根据他所看到的东西来判断你的产品的好坏；对你的老板来讲，他只关心最底层的网站目标，比如收入。但同时，他还会根据自己看到的东西来判断这个网站是否能达到预期的目标。 古柏互动
因而，为了保障这两者的目标，视觉设计首先要做的就是去理解“用户目标”和“网站目标”，理解整个项目规划和设计，理解页面中那些元素为什么需要出现这里，重要级别是怎样的，哪些是全站概念的元素，哪些是这个页面独有的，然后通过视觉的手段来诠释自己的理解。其实一句话就可以回答这个问题，即：用视觉语言来表达产品意图。 古柏互动
2. 你认为在如今的设计领域中UE的概念被人重视的程度如何？被忽视？还是逐渐的被人们所认识？
古柏互动
在国内，最早接触UE的概念正是视觉设计师。几年前大家对交互设计还没有什么概念的时候，做界面设计的设计师承担了这部分工作中最最具体最细节的内容，接着在工作过程中渐渐发现问题根结并不在于视觉方面，而是某些元素含糊不清、上下承接不畅等等交互或信息设计方面的问题，从而才开始关心和讨论起这方面的东西来。
古柏互动
我个人觉得，正是由于视觉设计师们的深入研究和大力推动，UE这个概念才慢慢被大家接受并广为传播的。 古柏互动
现在的问题不在于设计师是否能重视“用户体验”，而在于企业管理层和其它合作部门是否足够重视“用户体验”。
古柏互动
3. 在一些产品设计领域中“用户体验”的概念被发挥的很好, 但是在一些其他领域, 例如平面设计上你认为这个概念是否具有研究和探讨的必要？
现在是体验经济时代，产品给用户的印象和感受直接关系到用户对企业的认知进而会影响用户对产品的忠诚度。随着产品同质化问题，提高“用户体验”给企业带来的收益是显而易见的。
不同行业中“用户体验”的构成要素不尽相同，可能在平面设计这个行业，视觉上的因素对体验影响最大，但并不意味着，平面设计就没有必要全面考虑和完善用户体验。
4. 一些公益广告似乎在形式上与“用户体验”的概念相吻合, 你认为国内在这方面有什么好的例子?
对于这方面我比较外行。不过大部分的公益广告都在讲述一个简单的故事，这在我看来，跟UCD方法中提到的场景（scenarios）有异曲同工之妙，其手段都是通过描述一个活灵活现人物在特定环境中的故事，来传达相应的信息和诉求。我们在UCDChina.com上也讨论过关于场景的应用范围，公益广告的手段很值得借鉴和学习。 古柏互动
5. 你认为在对UE这个概念的认识上我们有哪些不足和偏差？在理解与执行上与国际上的标准有什么不同？ 古柏互动
现在有些企业把UE设计师当成一个职位来招聘，其实我一贯的观点：没有所谓用户体验设计师这个岗位。“用户体验”是一个需要多个岗位、多个部门、多个层面共同努力才能看到效益的东西，光是靠一个“用户体验设计师”闷头研究和提出需求，并不能解决产品所遇到的问题。目前我看到的国外的一些先行者也没有自称UE Designer的。 古柏互动
由于网站中最普遍的薄弱环节是交互设计、信息架构和界面设计这几部分，所以经常讨论体验问题的人差不多都是一些交互设计师、信息架构师、界面设计师之类的。这可能就是国内外最显著的区别吧。我更希望大家把我看成一个交互设计师。